Refund policy

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

 

Venta final. Por tratarse de un producto de tabaco premium perecedero, todas las ventas de TH3-TE5T Cigars son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión.

 

Producto dañado o incorrecto. Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto distinto al que ordenaste, te lo reemplazamos sin costo. Escríbenos a hello@thetestcigars.com dentro de 7 días de recibido, con tu número de orden y fotos del producto y el empaque. Una vez aprobado, coordinamos el reemplazo o reembolso.

 

No elegible: cigarros abiertos, fumados o parcialmente usados; daños por almacenamiento inadecuado tras la entrega; ediciones Season Blend (limitadas, sin reposición), salvo daño en tránsito.

 

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REFUND POLICY

 

Final sale. As a premium, perishable tobacco product, all TH3-TE5T Cigars sales are final. We do not accept returns or exchanges for change of mind.

 

Damaged or incorrect items. If your order arrives damaged, defective, or you receive the wrong product, we will replace it at no cost. Email hello@thetestcigars.com within 7 days of delivery with your order number and photos of the product and packaging. Once approved, we will arrange a replacement or refund.

 

Not eligible: opened, smoked, or partially used cigars; damage from improper storage after delivery; Season Blend limited editions (no restock), except for transit damage.